Groupe financier

SSQ Groupe financier, une culture de service

SSQ Groupe financier connaît un succès qui s’explique par son adaptabilité et sa créativité. L’enthousiasme de notre personnel et notre fierté d’offrir un service de qualité sont à la source des constantes innovations que nous apportons à nos produits et services. Plusieurs de nos valeurs d’entreprise sont le reflet de cet aspect de notre personnalité corporative.

 

L’ACCESSIBILITÉ

SSQ Groupe financier veille continuellement à demeurer accessible pour ses clients et à leur simplifier la vie, que ce soit d’un point de vue humain ou technologique. Dans ce cadre, nous facilitons l’accès à nos services par le développement d’outils performants et conviviaux.

Chez SSQ Groupe financier, chaque client est important. C’est pourquoi nous misons d’abord et avant tout sur les qualités humaines et sur la compétence et le dévouement de nos employés. Ainsi, nous consacrons à chaque demande, qu’elle nous soit adressée par téléphone ou par courriel, le temps et l’énergie nécessaires afin que chaque client reçoive le meilleur service possible.

 

LA COMPÉTENCE

Notre savoir-faire, notre sens des responsabilités et notre vigilance font de nous un partenaire recherché. La compétence de nos employés figure également parmi les éléments clés qui nous permettent d’offrir des services de qualité, adaptés aux besoins de notre clientèle. C’est pourquoi nous embauchons les meilleures ressources et veillons à les soutenir dans une démarche d’apprentissage continu. La compétence de notre personnel s’exprime aussi dans l’innovation quand celle-ci nous permet de mieux servir nos clients!

 

LE RESPECT

Pour nous, le respect mutuel est primordial, que ce soit au sein de l’entreprise ou dans nos rapports avec nos clients et partenaires. Chez SSQ Groupe financier, nous nous soucions du bien-être des gens. Cette préoccupation fait partie intégrante de notre mission et de notre raison d’être. Par conséquent, nous faisons du respect du client une priorité quotidienne. Ce respect se traduit par un service de qualité que nous voulons courtois, attentionné et professionnel. Nous jugeons également que la justesse de l’information et la transparence sont intimement liées à un service de qualité.

 

Depuis qu’elle a intégré les rangs du Groupe, SSQ Assurance accorde beaucoup d’importance à la qualité du service, offre des produits améliorés et vise à créer pour ses clients une expérience unique et satisfaisante. Elle rejoint ainsi les valeurs du Groupe qui se distingue, dans le secteur canadien des services financiers, par sa volonté de conserver son caractère mutualiste.