Groupe financier

Une histoire de valeurs

Aujourd’hui devenu un joueur majeur dans le domaine des services financiers à l’échelle canadienne, SSQ Groupe financier est fondamentalement attaché aux valeurs solides qui ont guidé son évolution au fil des années et leur reste fidèle. Dès le premier jour, la mission de notre entreprise a consisté à permettre l’accès à des soins et des services de santé à une clientèle moins nantie. Nous nous rappelons de nos origines et tirons une grande fierté du maintien de nos valeurs à travers les décennies.

 

NOTRE MISSION

La mission de SSQ Groupe financier est de servir l'intérêt de ses membres et de ses clients en offrant des produits et services de haute qualité qui permettent de planifier et de protéger leur sécurité financière tout au long de leur vie, et ce, en s'inspirant quotidiennement des valeurs mutualistes qui placent la personne et le développement social au cœur des actions.

Ces valeurs sont : le mutualisme (solidarité), l’accessibilité, la compétence, l’engagement social, l’intégrité et le respect.

 

DES VALEURS EN ACTION

Chez SSQ Groupe financier, l’énoncé de nos valeurs va au-delà des mots : c’est un outil de travail qui guide chacun de nos gestes et chacune de nos décisions, à petite comme à grande échelle.

Voici quelques exemples concrets de l’application de nos valeurs au quotidien :

Mutualisme (Solidarité)

Notre fonctionnement mutualiste permet aux membres de la mutuelle d’élire à chaque année, de manière démocratique, la majorité des administrateurs de SSQ Groupe financier, et ainsi d’exercer une réelle influence sur les orientations et le développement de l'entreprise. Avec un taux de participation aux réunions du conseil de plus de 97 %, les administrateurs témoignent de façon éloquente de leur engagement et de leur intérêt quant à leurs fonctions et à la bonne conduite des affaires de SSQ, et ce, tout au long de l’année.

Accessibilité

Malgré la croissance de nos affaires, nous veillons à maintenir la qualité de notre service à la clientèle, que ce soit par des systèmes téléphoniques performants qui permettent d’avoir rapidement quelqu’un au bout du fil ou encore, par la disponibilité de nos représentants (ou conseillers…) qui s’empressent de vous répondre rapidement.

Compétence

Grâce à notre savoir-faire, nous offrons des produits et des services performants adaptés aux besoins de nos clients. Nous employons des personnes qualifiées, engagées et motivées qui accomplissent leur travail avec rigueur et efficacité. Notre savoir-faire repose entre autres sur la longue expérience de nos équipes en place et les processus établis au fil du temps. Nous encourageons aussi l'apprentissage continu afin de permettre à nos employés de développer leur plein potentiel.

Engagement social

Notre croissance et notre réussite financière nous incitent au partage. Voilà pourquoi nous tirons une fierté particulière de notre participation à la vie économique, culturelle et sociale par l’entremise de la Fondation SSQ, par l’octroi de dons et de commandites et par l’engagement bénévole de nos employés et dirigeants. Découvrez l’étendue de notre engagement social.

Intégrité

Notre sens élevé des responsabilités en matière de gouvernance se traduit par des pratiques rigoureuses, qui garantissent l’intégrité de notre gestion. SSQ Groupe financier s’est doté de quatre comités permanents qui appuient le conseil d’administration. De plus, SSQ dispose de nombreuses politiques de conformité et d’évaluation de ses administrateurs, en plus d’atteindre ou dépasser les standards fixés par les organismes réglementaires encadrant ses activités.

Respect

Pour SSQ Groupe financier, le respect mutuel est primordial, que ce soit au sein de l'entreprise ou avec nos clients et partenaires. Nous encourageons l'expression de nouvelles idées et des différents points de vue, et ce, en reconnaissant la contribution de tous au succès de l'entreprise. Dans la conduite de nos affaires, le respect se traduit aussi par la protection de la vie privée de nos clients en assurant la confidentialité de leurs renseignements personnels.

SSQ Groupe financier : les valeurs à la bonne place!